ホームページをリニューアルすべき5つのタイミング｜本当のきっかけは「会社が変わりたいとき」

何の会社で、何が強みなのか。
ホームページを開いても、それがすぐに伝わらない状態です。

同業の会社のホームページと見比べてみてください。
自社のほうが分かりにくいと感じたら、見直しのタイミングです。

ホームページは見られているのに、問い合わせにつながらない。
そんなときは、サービスの良さや特徴が、見る人に伝わっていないのかもしれません。

なかでも大切なのは、他社と比べて、自社はどう違うのかです。
問い合わせる前に、何社かを見比べる人も少なくありません。
その違いが伝わらないと、見る人は選ぶ理由を見つけられません。

良さや特徴、他社との違いの伝え方を見直すだけで、受け取られ方が変わることもあります。

サービスや実績、働く人が変わったのに、ホームページは前のまま。
これは「更新していない」というより、会社が先に進んでいる状態です。
ホームページのほうが、今の会社に追いついていないのです。

成長している会社ほど、よく起きることです。

なかでもいちばんの問題は、サービスの分かりにくさでした。
何を選ぶと、何が受けられるのか。
私も、何度説明を聞いても、その仕組みが分かりませんでした。

「高木さんが聞いてわからないなら、他の人が聞いてもわからないだろう」

その会社さんはそのように考えてくださり、どのようにしたらわかりやすいサービスになるか、そこから一緒に考えることにしたのです。

分かりにくさの原因は、プランの種類と、受けられる内容が混ざっていたことでした。

そこで、プランの種類と受けられる内容を分けて整理しました。
「このプランなら、受けられる内容はこれ」と分かる形にしたのです。
サービスの名前も、私の提案で、分かりやすいものに変えました。

このリニューアルでは、前のサイトのどこを変えたいかだけを考えたわけではありません。
会社がこれからどうなりたいかに焦点を当てて、コンセプトをまとめました。
リニューアルの目的を、会社の目指す姿から決めたのです。

そのために、次のことをしました。

自社の資料を取り寄せたり、ホームページから問い合わせてみたりします。
届くまでの早さや、受け取ったときの印象を確かめてみましょう。

社内にいると気づきにくいことが、お客さんの立場に立つと見えてきます。

どんなお客さんに、どう見られたいか。
社内で話し合って、言葉にしてみましょう。

うまくまとまらなくても大丈夫です。
話し合うだけで、リニューアルの目的を決める大きな手がかりになります。

URLが「https」で始まっていない。
PHPやWordPressなど、ホームページを動かす仕組みが古いまま。
そんなときは、安全のために早めの対応が必要です。

たとえば2026年10月、ホームページを動かす仕組みのひとつ、PHPに大きな弱点が見つかりました。
国内でも、多くのサイトが対応に追われました。

修正が届くのは、新しいバージョンのPHPだけです。
ところが古いサイトの中には、新しいバージョンに切り替えると、正しく動かなくなるものもあります。

自社のホームページが、古い仕組みのまま動いていないか。
制作会社や、管理している担当の方に、一度確かめておくと安心です。

こうした問題の多くは、部分的な直しで対応できます。

ただ、仕組みが古すぎて「更新したくてもできない」なら、それはリニューアルを考えるタイミングです。